为进一步加强我行科风建设，提升医院服务水平，提高患者就医满意度。10月13日18:30分门诊部联合行风办组织门诊部在门诊五楼会议室进行关于优质服务的全员培训。此次培训由王瑞君主任主持，特邀请行风办公室潘红玲老师进行以《优质服务从优良的服务态度开始》的专题授课。
授课从了解窗口工作、文明规范服务、注重细节管理三个方面进行展开，通过各种网络舆论的案例分享，以及处理上百起投诉的经验总结，教育提醒广大门诊人员，要通过认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌的服务，满足患者的精神或心理需求，以优良的服务态度，不断提高优质的服务。
会后，门诊王瑞君主任强调，广大门诊医护人员要做到全员知晓、全员参与、积极落实，进一步推动门诊部行风建设迈上新台阶。
