9月27日下午，门诊部在我院工会以及行风办的大力支持下，邀请行风办韩真老师对门诊护士进行“提升门诊患者就医体验沟通技巧”专项培训。会议由门诊部副护士长张婷主持，门诊部主任王瑞君、副主任郭利侠、护士长孙继英、副护士长范荣以及门诊全天护理人员、窗口工作人员全部参会。
行风办韩真老师讲述门诊护士往往是与患者正面接触的第一平台，门诊护士的形象、态度、专业程度直接会影响到医院的形象和社会患者对其的口碑。所以，门诊护士如何与患者开展沟通，则成为门诊护士最重要的专业技能之一。门诊护士平时在与患者的沟通过程中最重要的是“走心、换位”。对患者事事有回应、有结果，让患者充分的感受到自己被看得见、被重视。授课的同时也与门诊护士展开积极的讨论，互相交流在工作中遇到的各种问题。
最后由孙继英护士长做了总结发言，说到韩老师所讲的都是大家在平时工作经常能遇到的一些问题，通过今天的学习大家在今后的工作中能更好的与患者去沟通，门诊人将立足岗位比作为，创先争优当先锋，提高患者的就医体验，更好的为患者服务，为我院发展、国家医学中心的建设舔砖加瓦增光彩！
