为践行十九大精神、贯彻落实“健康中国 2030”规划纲要，进一步深化公立医院改革，促进医院人文建设，展示新时期良好的医院文化风貌，加强各会员单位之间的交流，建设人文医院，为人民美好生活保驾护航。11 月 24 日、25日由中国生命关怀协会主办、中欧国际医院管理中心协办、我院承办的首届医院人文建设与患者体验学术论坛隆重召开。此次会议的主题是“关注医院人文、改善患者体验、维护患者权益、共建人文医院”。整场论坛分为开幕式、基地授牌、专题报告、经验交流、参观医院、闭幕式等环节。
11月24日，在我院门诊楼五层会议室召开了中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会内部会议。我院党委书记马辛格当选为中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会轮值主委，行风建设办公室主任和新颖当选为副秘书长。同时成立了中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会医院行风建设与医德医风管理专业学组，我院和新颖主任任学组组长。会议中，专委会常务副秘书长沈健教授做了专委会工作计划的报告。
11月25日，学术论坛在我院科教楼学术报告厅隆重举行。中国生命关怀协会理事长、解放军总后卫生部原部长李建华、省卫计委副主任刘岭、西安交大校长助理、医学部副主任吕毅、我院院长施秉银、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会轮值主委、我院党委书记马辛格、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会副主任委员、西安交通大学公共政策与管理学院教授胡书孝、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会副主任委员兼副秘书长沈健、国家卫计委医患体验研究基地办公室主任郝蕾、清华大学医疗产业创新设计研究所研究员高洪琦、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会副主任委员韩茹、中国生命关怀协会精准医疗与细胞治疗专业委员会主任刘广、以及我院协作医院、医联体成员、兄弟单位领导、专家、医院管理者300余人参加了会议。开幕式由中国生命关怀协会医院人文建设专委会秘书长袁彦龙主持。
首先，我院院长施秉银代表医院对各位嘉宾的莅临表示欢迎。他说，医院作为防治疾病，救死扶伤的场所，不仅是讲科学的地方，更是讲人文的地方，有时去治愈，常常去帮助，这是对医学人文最直接的阐述。人文精神是医学精神的核心价值所在，人文精神与科学精神是助力医院医疗服务水平不断提升的两个翅膀，“以患者为中心，注重人文关怀，患者体验，尊重生命，弘扬仁爱”是当今大卫生，大健康趋势下的必然要求。
他表示，医院人文建设有两方面的内涵：第一从患者的利益出发，为患者提供最优质的技术，最舒适的环境，最简短的流程和最满意的服务；第二从医务人员的角度出发，就是要提供最好的工作环境，关爱和激励医务人员，为医生、护士以及全体工作人员搭建好平台，让大家发自内心的热爱医院，全身心投入到医院的工作中，只有这样才能达到建设人文医院的目标。施院长希望通过本次会议能够推动我国人文医院建设，同时弘扬和传播医学人文精神，为人民群众提供更加高品质的医疗服务。
交大校长助理、医学部副主任吕毅在讲话中谈到，我国社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。而健康需要是美好生活需要的重要组成部分，并且还再日益增长。面对现有的医疗资源，广大医务工作者能否为人民群众提供满意的医疗服务，健康保障是对大家的历史性考验。这不仅事关对医院满意度的评价，而且包含着诸多医学人文的因素。他说，近年来一附院人凝心聚力，锐意革新，医疗、教学、科研等各方面工作发展迅猛。在加强医院硬实力的同时，着力提升医院软实力，实现互相促进，努力构架尊重生命，珍爱生命，敬畏生命，温馨和谐的医院工作氛围，助推医院发展进步。而“首届医院人文建设与患者体验学术论坛”召开，对我们践行十九大精神有着及其重要的意义。
省卫计委副主任刘岭在讲话中指出，今年以来，省卫生计生委紧跟国家医疗行业人文发展趋势，开展了“改善医疗服务行动计划”等一系列的人文建设和改善患者体验的工作，力争把人文精神渗透于医疗活动的全过程，让医疗活动的每一个环节，每一个细节都充满人性的关怀。近年来，交大一附院取得了跨越式发展，成绩有目共睹，医院借医改大潮乘风破浪，不仅在探索大型公立医院改革新路径，优质医疗资源下沉、医疗技术提升、科研教学突破、人才教育培养等方面在全省乃至全国树立了新的标杆，也始终秉承“以患者为中心”的服务理念，通过多次开展“改善医疗服务行动”活动，从就诊流程优化、患者就医体验、院区环境改造、服务品质提升等多维度不断推进和提升医院人文建设。希望交大一附院通过承办此次论坛，多多汲取国内行业同仁的优秀理念和管理经验，在医院人文建设与患者体验方面取得新的更大的成绩。
中国生命关怀协会理事长、解放军总后卫生部原部长李建华代表中国生命关怀协会对大家表示欢迎，他表示，医院人文建设专业委员会自去年成立以来，组织专家学者做了大量的调研和研究工作，先后到近百家医院调研，积极践行医学职业精神，推动医院人文建设，改善患者体验，医院思想文化建设和人文精神建设任重道远，需要大家共同努力，共同关注，大力支持，为推进医院人文建设工作添砖加瓦。
随后，李建华会长、马辛格书记共同为交大一附院列为医院人文建设实践基地揭牌，这是专委会成立以来授予的第一个医院人文建设实践基地。刘岭副主任、吕毅助理、施秉银院长、胡书孝教授、沈健博士与所有来宾共同见证这一庄严时刻。
开幕式之后，我院党委书记马辛格作《十九大精神与新时代医院文化建设》的专题报告，为首届医院人文建设与患者体验学术论坛拉开了帷幕。随后，西安交通大学公共政策与管理学院胡书孝教授、医院人文建设专业委员会副秘书长沈健博士、清华大学医疗产业创新设计研究所高洪琦研究员高屋建瓴地分别做了高水平的报告。我院党委副书记冯广林担任专题报告的主持人做了精彩的主持和点评，并就医院人文建设发表了见解。
25日下午进行了接地气的11家医院人文建设实践经验的交流探讨。我院行风建设办公室和新颖主任、护理部李洁琼副主任分别以《以人为本，以爱建院——人文关爱医院建设掠影》、《基于人文关怀的护理安全文化建设与实践》为题，就我院开展人文关爱医院建设和人文关怀护理的理念和举措做经验交流，取得了会议代表一致肯定和高度赞扬。来自南京鼓楼医院、辽宁中医药大学附属中医院、温州医科大学附属第二医院等的9位专家，分别做了发言交流。全国各地百余家医院的300余名与会者共同探讨交流先进经验和做法，从医院管理、医疗临床、护理服务、关爱病人、人文传承与创新、医学人文教育、患者体验与品质提升等多维度、全方位的视角对医院人文建设和发展进行了探讨，既有理论、也有实践，更强调理论与实践的有机结合。与会嘉宾一致认为，此次论坛的内容精彩纷呈，紧扣时代脉搏，场上数次响起掌声。
大会闭幕式上，我院党委书记马辛格做了热情洋溢的闭幕讲话。他强调，首先，此次首届医院人文建设与患者体验学术论坛有四个显著特点：一是会议参与人数众多，300余名从事医院管理、医学人文建设和人文医院创建的代表参加会议，座无虚席；二是会议信息量非常大，议程充实，相信与会者都会有一定的收获；三是成果极其丰硕，论坛报告和交流发言让人都眼前一亮，对相关问题的看法特别有启发作用，并留下很多思考。四是与会人员精神状态非常饱满，就像冬天里的一把火，点燃医学人文建设和医院改革发展的热情。其次，马书记作为东道主和轮值主委，对社会各界对交大一附院长期的的支持和关注、对大会的响应和积极参与表达了感激，并就下届论坛如何更好开展作出思考。再者，马书记强调，本次会议的结束仅仅是医学人文工作的新的开始，未来还会有更多活动、更多期待需要大家共同前行。最后，马书记与代表们分享了关于“独乐乐、与人乐乐、众乐乐”的观点，高度赞扬了参会代表对医学人文精神的不断追求和对医学事业执著，高度肯定本次会议取得的成果，寄语代表们将医学人文精神运用到自己岗位上，为医学事业、为医院文化建设贡献自己的力量 ！
会议期间，还组织与会嘉宾参观了我院的院史长廊和人文景观。
