4月15日下午5时左右，一位患者家属来电表扬呼吸内科石璞玉医生。家属在电话中告知，患者既往有肺部疾病，常会出现呼吸困难症状。今天发病来院就诊，因担心没有提前预约看不上病，自己先患者一步来到呼吸内科门诊。当时石璞玉医生正在门诊，当家属说明患者情况后，石医生没有丝毫犹豫告诉家属，赶快把病人带来。石医生接诊患者后及时给予处理......
笔者也在第一时间来到呼吸内科门诊，在一间诊室里，石璞玉医生正在接诊一位老年患者，温和、耐心地与患者及家人沟通着病情。在把开好的几张单子递给家属的同时，顺便对着单子告诉检查所在的地方。当看到坐在凳子上的患者有些困难地准备起身站起来时，石璞玉医生赶忙用手搀扶患者……
家属用轮椅推着患者离开后，因已临近下班，没有候诊病人了，笔者与石璞玉医生进行了一个简短交流。
面对上门诊期间遇到患者没有提前预约而又非常希望当日就诊的情况时，石璞玉医生表示，虽然这种情况在门诊比较常见，但也只是个别患者需求，自己一般都会加号接诊。对于开单后会告知患者检查所在地方的举动，石璞玉医生这样说到：开完单子后，一般也会顺便告诉一下哪个检查在哪做，也花不了多长时间。如果病人不清楚，也找不到地方，可能会再回来问你，给双方都会带来一些麻烦，尤其给病人带来不便。
在谈到上门诊期间的一些感受时，石璞玉医生告诉笔者：我个人觉得大部分门诊病人还是比较在意医生态度的，其实医生都是一样给患者看病，可能开一样的药，一样的治疗效果，如果你表现的不耐烦，两三句就说完了，尽管你也是很认真地在给他看病，但患者可能就会觉得好不容易挂了一个号，排了这么长的队，你是不是在打发他的感觉……如果与病人沟通时，稍微耐心一些，态度好一点，他的感受可能也就会好一些。
当一个人身患疾病时，既需要先进医疗技术救治身体的病痛，也需要医务人员给予爱的理解、帮助、包容。作为医者，可能很多时候你只是在默默付出，做的都是一些看似普普通通、微不足道的事情，没有鲜花、没有喝彩，但只要会帮助到患者都是值得的！
