时值暮春，谷雨刚过，“雨频霜断气清和，柳绿茶香燕弄梭。”也正是姹紫嫣红、百花争艳、春意盎然的好时节。不禁想起了习近平在多次讲话中提到的：“一花独放不是春，百花齐放春满园。”再结合借调行风建设办公室这一个月来的工作体会，瞬间就有如醍醐灌顶。一直以为“医患和谐”就是指医务工作者与患者的关系和谐，原来不止这么简单。
上个月，我们召开了第一季度病员座谈会，会上有一位家属向我们讲述了这样一件事：他父亲的手术属于重大手术，需要医务部审批，当他拿去医务部盖章的时候，接待他的是毛文霞老师，可是由于填写内容不完整，不能审批，家属就想着又得跑一回了。然而，毛老师却没有让他回去，而是拿起电话，与主管医生核实情况后，帮其填写完整，并审批通过……在我们看来，虽是一件小事，但是它折射出来的光芒却温暖了家属的心。家属在座谈会上这样说道：在交大一附院，前面有医务人员保驾护航，后面有职能部门贴心保障，患者定能事半功倍！
在行风办，我们会接到很多感谢信、锦旗。在我来办这一个月接触到的多次感谢、表扬中，印象最深的是月初那个阳光明媚的早晨。我们正在忙碌的时候，传来了敲门声，伴随着我们的一声“请进！”徐徐走进来一位白发苍苍的拄着拐棍的老先生，慈祥的脸上架着一副眼睛，颤颤悠悠的从外套口袋里掏出了一个牛皮纸信封，说道：“行风办的同志啊！您们好！我是贵院干四病区已经出院的患者，我姓谢，我要感谢我的主管医生李瑞祥教授和张雷医生。我已经八十三岁了，他们为我做了手术，术后情况非常好，住院期间，所有的医护人员工作都非常认真、负责、周密、精细。今天我陪老伴来看病，昨晚特意写了一封感谢信，要让你们党委、行政的领导知道他们高尚的医德和良好的工作作风，同时也感谢您们培养了这么优秀的一支队伍！”能看出来，谢老先生是一位退休老干部。我接过信封，打开才发现，这是一封足足五页纸手写版的感谢信，字里行间饱含感激之情，原来谢老合并有高血压、冠心病、慢阻肺等多种慢性病，入院前心存顾虑，入院后，两位医生把他经常服用药品的说明书逐一仔细阅读，并告知他老人家有一种长期服用的药需在手术前停用七天左右……谢老先生被他们细致入微的工作态度所打动，才放下所有思想包袱，欣然接受手术。谢老在感谢信中引用了老子《道德经》中的一句话评价我们干四病区的医务人员：“图难于其易，为大于其细”。 还说：其认真、负责、周密、细致的工作精神和工作作风值得各行各业的从业人员、大小领导学习，如此一来，各方面的工作都会大为改观，我们的“中国梦”一定会梦想成真！还再三嘱咐我们，这种正能量一定要传播出去。送别谢老，我忽然间觉得在当下严峻紧张的医患关系中，虽然充斥着各种负面消息，但是大多数情况下还是不乏这些正能量的传递者，也许只是我们医务工作者所谓的“分内事”，却会成为我们患者及家属心中最暖心的记忆！
就在昨天下午，我们接待了一位石油大学的老师——孙女士，她要感谢的是我们保卫科邓维明同志。事件起因是这样子的：4月12日下午，孙女士在我院门诊缴费充值窗口不小心把钱包落下了，当她几番寻找无果的情况下打了我院报警电话，在保卫科办公室，邓维明同志受理了此事，当时已临近下班时间，却毅然带她查看监控，确定是后面排队办理手续的一位女子拿走了，又去门诊缴费办公室调取缴费记录信息，几经周折，总算与对方联系上，但是对方却不是很配合，经过我们邓维明同志很有技巧的劝解后，对方表示考虑后再给答复，期间，邓维新不时地安慰孙女士：一定可以找回来的！第二天一大早，邓维明再次打电话联系对方，对方才同意归还。孙女士为了表示感谢，要请邓维明吃饭，被婉拒，说这是本职工作。后得知邓维明第二天是休息时间，孙女士很过意不去，觉得占用了他的休息时间，同时也特别感激他，称赞邓维明对工作非常负责任，一附院有这样的安保人员，让患者很安心！
医患和谐，应该是“医方”与“患方”的关系融洽，“医方”，不仅仅指医护人员，还包括我们医院的每一位工作人员，不管是哪一个岗位，在“患方”眼里，都代表的是整个医院风貌。我很自豪我院有这样一批让患者和家属贴心、暖心、安心的使者，不愧为“让老百姓放心的医院”！借用谢老先生那句：我们的“一附院梦”定会梦想成真！！！
