12月24日下午，原住在感染性疾病科病区二楼六号病房的三位患者，轻轻推开感染性疾病科护士长办公室的门。患者代表金老师说：“二位护士长，我们是来送感谢信的，快十年了，有太多的感触和感谢想要表达，这两面锦旗是我们三人花了几天的时间和心思确定的，聊表一下我们的感激之情！”
两面锦旗展示了患者对病区医护人员的这些年的感激之情。给医生的锦旗上写“用心筑起健康，用爱谱写快乐，德医双馨”，护理用“微笑天使心如水晶悉心呵护无微不至”来描述，使科室全体医护人员感受到患者对诊疗工作那份难能可贵的支持和理解。
患者金老师首次入院，也许是因为心里上对疾病的不能接受和恐惧让她看起来焦虑、抑郁。负责接诊的主管医生蔺淑梅、叶峰医生，在交谈中看出了患者的不安。蔺教授通过多次耐心、详细的解释，介绍国际丙型肝炎治疗新进展和与其相同病例目前的治疗效果，排除了患者心中的疑虑，使患者充分了解病情，从而开始了积极配合医护人员的治疗。去病房看望病人期间，同病室的其她患者都会问很多问题，到金老师时她已经不好意思开口了，可蔺教授却从来不会遗漏任何一个需要告知的内容。终于在治疗两周后，金老师的病情稳定，缓解了住院前的各种不适症状。在这期间，叶峰医生不论是上午还是下午，只要金老师化验结果一出来就立刻到病房告知，并慎重的根据化验结果调整治疗方案。金老师讲，几次看到叶医生的嘴唇已经干的起皮了还在为她讲解化验单，除了感动还有更多的感谢，对医务人员的信任也油然而生。
2012年因为病情变化，金老师住院次数明显增多，到了11月已经是她一年期间第六次住院，这让血管条件本来就不好的她穿刺尤为困难。经过评估，杜粉静护士长决定对金老师输液、采血均由二级护士操作，期间金老师特别信任杨护士长和几位护士。十年期间金老师已反复住院，加之抗病毒治疗导致不良反应使得曾经多次出现情绪波动。杜护士长知道后，多次利用下班时间找到金老师聊天，引导她以积极、乐观的心态迎接生活的每一天。经过杜老师的耐心疏导，金老师又恢复了信心，现在，她热情、开朗，时不时还会给工作中遇到点小挫折的年轻护士主动进行心理疏导。这也激励科室医护人员在近期在收治危重病人激增的情况下，更加做好医疗服务工作。
患者金老师的十年就医路，看到了感染性疾病科科室、党支部在加强医患沟通，提升优质服务的实际成效，充分展示了我院医护人员“生命至上，服务第一，爱院敬业，求实创新”的医院精神，在医疗工作中诠释传递社会主义核心价值理念的具体体现。
