在医院，有这样一个群体，她们工作的场所也许就是一间不大的治疗间，完成的也许就是一个看似简单的操作。但她们却让治疗室里充满了温馨、亲情，借助一台小小的仪器，她们将责任、爱心融入其中，缓解、解除患者身体上的病痛，温暖患者被病痛困扰的心灵！让我们一起来倾听、了解发生在她们和患者之间的平凡故事，从中感知患者、家属对医者的感恩之心，体会医者对患者的仁爱之情……
【患者的心声】
对工作认真负责，对患者热心真诚
患者陈先生，已80多岁高龄，患左侧外耳道顽固性疣疾，多年来四处求医，久治不愈，身心备受折磨和困扰。在几乎绝望的情况下，今年五月来我院整形美容颌面外科门诊求助，经过和李荣老师的充分沟通，在打消了一些顾虑后，陈老决定选择采用激光治疗。在李荣老师的精心治疗下，现已彻底治愈。
陈老内心充满了喜悦及感激之情，专程到院送来感谢信，并告诉笔者，在自己近一个月的治疗期间，尤其让自己没有想到是李荣曾两次主动打电话询问病情恢复情况，并嘱咐注意事项，这是自己以往就医经历中从未遇到过的情况。作为一名患者，也作为一名老党员，陈老在感谢信中这样评价到：“李荣医生不仅医德高尚，医术精湛，更可贵的是她那种工作极端负责，对患者极端热忱的敬业精神。她确实是一位具有高尚品质和优良作风，深受患者群众尊敬和信赖的好医生！她身在平凡的基层工作岗位上，却以自己的实际行动，践行了我们党的根本宗旨和信念，这一点特别值得我们学习和尊敬！”
牺牲自己休息时间，用在患者身上
申先生的母亲，16年前因意外摔到导致头晕，16年来其母亲深受头晕病痛折磨，曾经在当地及外省一些大大小小的医院进行检查治疗，头晕的症状一直未得到缓解，也未查出明确病因。无奈之下，申先生带着母亲再次踏上求医之路。在我院耳鼻喉头颈外科门诊，申先生遇到了一位让其改变对医生以往看法、并让其为之感动的医者——邢娟丽。
申先生在感谢信中这样写到：“在耳鼻喉头颈外科进行过一系列检查后，邢大夫对我母亲的病情进行了详细的询问了解，建议做耳石复位治疗，因贵院患者太多，需要预约登记，而我母亲没有预约，导致得不到治疗。当天下午快下班时，看到母亲痛苦的样子，邢大夫依然为我母亲做了一次复位治疗。邢大夫牺牲了自己宝贵的时间，用在患者身上，让我看到了贵院‘救死扶伤以解除患者痛苦为己任’的高尚情操，也看到了邢大夫伟大的人格魅力，也是给我人生上了生动一课。接下来的几天，邢大夫又抽出宝贵时间为我母亲做了几次复位治疗，使我母亲头晕有了明显好转，心情也好了许多。最难能可贵的是，我母亲出院以后，邢大夫仍隔三差五询问我母亲恢复情况，并提出一些可行性的治疗建议，使我备受感动。试想，哪个医院的医生又做到了贵院邢大夫这样的回访呢。”
【医者的情怀】
对患者始终怀有一份同情、关爱之心
在整形美容颌面外科门诊的一间诊室里，李荣老师刚接待完一位前来咨询的患者，趁着空挡，笔者和李荣老师进行了简单交流。面对患者给予的高度评价，作为一名有着三十多年党龄的老党员，她告诉笔者，自己只是做了一名医者、一名党员应该做的。尤其面对老年患者，自己的内心始终怀有一份同情、关爱，他们行动不便，又常伴有不同的慢性病，来院就医很不容易，对疾病又有着很多顾虑。和他们沟通时态度更耐心一些，在他们上下治疗床时扶一把，遇到病情特殊的患者，主动电话回访询问一下治疗后恢复情况等，尽可能地为他们提供一些力所能及的帮助。
能早点解除患者的痛苦，我愿意做！
在耳鼻喉头颈外科门诊的一间治疗室里，邢娟丽老师正在和一位老年女性患者及家属耐心沟通，并热情引导患者到心理精神科就诊。与邢娟丽老师的交谈中得知，这是一位眩晕4年的患者，经过2次治疗，眩晕症状明显缓解，但因长期眩晕引起的严重失眠依然困扰着患者，需要到相关专科进一步治疗。邢娟丽老师告诉笔者，来这里治疗眩晕的很多病人，都有着多年病史，长期的眩晕会引起患者心理上的焦虑、失眠等，有的患者就因为严重眩晕长期卧床，这些都影响了患者的生活质量。从与邢娟丽老师的交流中可以明显感受到，她对眩晕病人痛苦的理解、体谅，因此，在笔者提出她自愿加班为患者治疗的话题时，她很平静地说到，看到患者因疾病折磨而痛苦的样子，想着外地患者来院看病的不易，就觉得应该马上为她们治疗。
针对患者治疗后的随访问题，邢娟丽老师说到，她们团队专门建立了一个微信群，便于医患之间的及时沟通，她们会主动询问患者治疗后的恢复情况，患者有什么问题也可以随时联系咨询。需要进一步治疗的患者，她们会告知及时来院，不需要的也会针对问题给予一些康复的办法！
李荣、邢娟丽两位老师用自己的实际行动诠释着医者仁心，正如《大医精诚》一文所倡导的：见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避艰险、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心，如此可为苍生大医。
