“好言一句三冬暖”，尤其在医院这个特殊的环境，面对因疾病变得痛苦、无助、对生活无望、甚至想要放弃生命的患者群体，医生们看似不经意的一句话或许就是一张无价的良方，看似三言两语或许就是一股清泉、一道暖阳，使患者“心似莲花开，语如阳光来”，在痛苦无助中抓住了依靠、看到了希望。也正是这种不经意的语言，却往往是医生们发自内心的独白：请相信，我是医生，我会尽力！
01 肿瘤外科夏鹏医生：难度是很大，但还可以手术
在老人被确诊为直肠肿瘤晚期后，家属带着患者在外地多家医院就诊，但由于患者年龄大，基础病多并且严重，手术条件不好，难度大，均被告知不能手术，深感绝望之际来我院就诊。
以往的就诊经历，让患者及家属担心，是否还会得到同样的结果：不能手术。在肿瘤外科夏鹏医生门诊，在详细询问了患者病情，并查看了以往的病历资料后夏医生表示：“难度是很大，但还可以手术”。就是这句话，让绝望中的患者、家属看到了希望。
术后，患者严重的便血症状消失了，食欲改善、体重增加，心情好了，生活态度也变的积极乐观。
02 心脏内科刘平医生：好了，再观察一会
患者是一位中年女性，诊断为预激综合征需要手术治疗，尽管对手术非常恐惧、排斥，但疾病带来的身体不适让她还是决定接受手术治疗。由于手术部位的特殊性、复杂性，增加了手术难度，手术时间比一般病人多了一倍。正是因为如此，在整个手术过程中，意识清醒的她比一般病人更能清楚地感觉到医生们的不容易及坚持、认真负责的态度，手术中面对遇到的问题，医生们没有一丝不耐烦，没有一句牢骚话，只是一心想办法更好解决难题。尤其当听到刘平医生一句“好了，再观察一会，手术成功了”的那一刻，她激动的情绪无法控制，泪水哗哗流下来……
患者出院了，没有了病痛的折磨，有的是对医院、对刘平医生团队及医务人员的感谢与祝福！
03 妇产科王月玲医生：不能再让病人饿一天了
患者今年六十多岁，因宫颈疾病需进行手术治疗。由于多年前姐姐因术后出现脑梗至今落下残疾的阴影，在她脑海里一直挥之不去，所以惧怕手术的患者，在前往多家医院就诊都被告知必需做手术时，心头像有座大山压的喘不过气。经全家商议，最终决定在我院接受手术。
虽然术前已写好了遗书，可看见手术台那一刻，患者还是感到无比的恐惧和无助，她不想像姐姐一样术后落下病症，更不想因手术失败而死让亲人们难过。当她又听工作人员说今天手术特别多时，心情变得更加糟糕。就在这时，她听到自己的主管医生王月玲说：“不能再让病人饿一天了…..”这一句话，让患者一直忐忑不安的心情有了稍许的平静，直觉告诉她遇到了好大夫，一个一心为患者着想、有责任心的的好大夫。
晚上九时，当术后醒来的那一刻，患者心里明白，自己已顺利度过难关，激动的她用尽全力大声说：谢谢大夫、谢谢工作人员！
04 麻醉科阳婷婷医生：勇敢一点，等待宝贝的降临
作为第一次生孩子的张女士，几日阵痛的折磨，已经让她的内心充满了害怕和恐惧，进入产房待产后，家人又不能在身边陪伴，痛苦的感觉就越来越强烈。这时，阳婷婷医生来到她的床旁，在她身边不断地鼓励她：勇敢坚强一点，给自己一个顺产的机会，等待着宝贝的降临。
阳医生的鼓励，让张女士近乎崩溃的心理，如一阵暖风轻轻拂过，增强了自己分娩的信心，对即将出世的孩子充满期待。由于胎位原因，不能再选择顺产，阳医生为张女士实施麻醉，剖腹产下了宝贝女儿。
当医生把宝贝抱到自己面前的那一刻，张女士激动得流下了幸福的泪水……
罗生特说过：“一个医生必须有音乐家的耳朵，戏剧家的嘴巴。在病人痛楚时，能用精确的听觉去辨别病情，用明快的语言消除疑虑，安抚病人，减轻病人的痛苦。”歌德也说过：“并非语言本身有多么正确，有力，或者优美，而在于它所体现出来的思想的力量”。
言为心声，语言沟通实际上是双方心灵的对话，体现的是关爱与尊重。在大力倡导医学人文精神、创建人文医院的当下，医生作为医院的主要群体，不仅可以让语言成为治疗疾病的工具，同时，也将通过语言这个特殊的文化载体传播医院文化的内涵，将人文情怀融入到医疗实践活动中，使医学变得更加有温度！
