在当前新冠疫情应对期间，医院始终践行“以人民群众健康为中心”的理念，全院科室及医务人员立足岗位，恪尽职守，积极落实医疗救治工作。医院窗口部门按照医院工作要求，保障门诊窗口正常开放，努力做好门诊窗口服务工作。
1月2日上午，假日的门诊仍有不少的就诊患者，分诊台、发药窗口、医保窗口及检验科、超声医学科、医学影像科等预约窗口有序办理业务，工作人员耐心与患者沟通，答复问题等，工作有条不紊。为满足患者就医需求，设置在呼吸科及胸外科诊疗区域的新冠病毒感染联合门诊已经开诊。两位分诊护士正在为患者刷卡预约，告知就诊流程。
在住院医保大厅，一位患者刚办理了入院手续，准备前往科室住院。沟通中得知，患者今天上午在血管外科就诊，医生接诊后初步诊断动脉栓塞，开了住院证并安排马上住院，入院手续很快就办理好了，就医过程感觉挺好。一位肿瘤内科复诊患者在采血室完抽血后正在等待报告，陪同家属提出今日节假日就诊流程很顺畅，而且由于就诊患者比平时少一些，时间上更快捷。对医务人员服务也比较认可。
近期医务人员出现感染人数增加，为尽量减少对工作的影响，很多感染后的医务人员病情稍有好转就返回到工作岗位。12月28日在门诊现场，门诊医保办窗口组长李丽江科说到科室人员情况，除了个别人员外其他员工基本上都感染了，大家在身体稍有恢复后，就积极投入到工作岗位，目前科室人员基本都在岗位上；在呼吸内科分诊台，不停有患者前来咨询就诊，门诊部护士长范荣正在与分诊护士一起接待前来就诊患者。范护士长也说到，门诊护士陆续发生感染后人员压力还是是比较大，发生感染的护士症状有所缓解就来上班了。她指着正在分诊台接诊患者的一位高年资护士说，邓老师前几天感染，也是退烧后就来上班。对于病后上班的身体状况，邓护士说到，自己发烧四天，昨天刚退烧，身体乏力明显，走路稍快稍多就会感觉气喘。现场邓老师认真接待着每一位患者，丝毫看不出由于身体不适对工作的影响。在和范荣护士长沟通中还得知，范护士长自己发烧时正好也是周日门诊停诊，当天在家休息后，第二天就来院上班并参与到一线岗位工作中。
当前医院接诊压力增大的情况下，医院多举措推进医疗救治与管理工作。作为联系患者和医院的门诊窗口，是服务患者的第一线，医院窗口医务人员和其他部门/科室医务人员一起积极投入到工作中，在自身身体面临疾病挑战的情况下，依然坚守在各自平凡的工作岗位上，为就医群众提供力所能及的服务及帮助。
