为进一步倾听群众在院就医感受及问题反映、调研临床科室行风重点工作方面风险管理情况，及对医院各项工作意见建议，助推近期医院专项整治及清廉医院建设等专项工作，提升患者就医获得感和幸福感。6月28日下午，我院召开了院级病员座谈会。会议由行风建设办公室杨勇主任主持，医务部、护理部、财务部、医保办、门诊部、后勤餐饮等相关职能部门负责人及主管，来自胸外科、神经外科、骨科、耳鼻喉头颈外科、眼科及结构性心脏病科等6个科室的18名病员及家属代表参加此次座谈会。
杨勇主任首先对参会的病员代表表示了感谢，说明医院召开院级病员座谈会目的，及近期医疗卫生行业专项整治及清廉医院建设工作，希望通过现场沟通真实了解病员住院期间就医实际感受及实际情况，以病员意见建议及问题线索为医院持续提升的重要依据，促进医院医疗服务水平高质量发展，同时进一步提升患者就医体验。
座谈会上，重点听取了患者对科室病区医疗服务质量、医患沟通、规范收费及公示、就医流程环境、医德医风表现等方面的意见建议。病员和家属代表畅所欲言，纷纷结合就诊经历谈就医感受。患者及家属整体上对医疗技术水平、医患沟通、医护人员服务水平和医德医风、治疗及告知等方面较为满意。同时，针对病人提出的关于住院检查安排、费用查询、后勤保障服务等相关具体问题，在场的参会相关职能部门人员进行解答，个别问题持续跟踪促进。
会上还结合近期国家及陕西省重点工作要求，结合医院开展的专项整治及清廉医院建设等专项工作，介绍我院在各项管理工作中加强廉洁行医要求及行风管理等方面的工作要求及动态，结合重点整治内容征集群众意见建议，接受群众社会监督。杨勇主任还结合医院陆港分院及外科大楼建设、健康驿站及患者服务等情况与病员及家属对医院相关工作情况进行了介绍说明，增进信息互通。
院级病员座谈会是深入一线调研患者就医感受，征集意见建议、改进工作、提升医疗服务质量的重要载体！有助于进一步增进医患互动、医患互信。患者在就医过程中发现的问题及合理化建议，促使医院管理与改进更加有侧重点、有针对性地开展改进提升工作，有助于推动专项整治工作取得实效，为医院营造良好的发展环境，更好地促进医院健康可持续发展。
