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细节里的温柔

发布时间:2021-03-06 作者:刘梦杰 责任编辑:朱尔曼 点击:[]

有的时候,被记住,被认可,被感谢,真的让人感动......

因为受邀需要去其他医院进行授课,所以提早去科室准备课件及相关事项,一早上忙忙碌碌穿梭于整个病区,等电梯的时候,也没有注意到身边的人,电梯开始从12楼缓慢下降,我一抬头,正对上一双眼含微笑的面庞“刘老师,您下班了?”“嗯,下班了”回答着问题的同时,我仔细辨认了一下,这是以前住我们病区38床患者的家属,旁边是状态看起来还不错的患者。“身体感觉怎么样?最近吃饭还可以吗?”“都挺好,恢复的也很好,一直想感谢你们,多亏您上次给我留置的中线,真的让我少受了太多疼痛,您真的是一个好护士”。“没关系,这是我应该做的”。

我慢慢回忆当时的场景,这个患者30多岁,很年轻,因为手术原因,前一天需要留置中线导管,当时跟患者的沟通交流中,能感受到他的紧张惶恐,焦虑不安,所以整个过程中,我一边跟他聊天转移注意力,一边在关键环节告知他如何配合会更舒适,放轻松。置管结束,他说了一句话“您真的是一个好护士,特别温柔。”其实我当时并没有很在意这句话,可当再次在听到这句话的时候,就真的是莫名的感动触碰到内心最柔软的地方,他的感谢是真诚的,我的感动是真实的。

作为医护人员,我们护理过的患者不计其数,也从来没有想过,需要被感谢。坦白说,工作期间,也会出现在科室偶尔被某个患者或者家属认错,更何况现在,戴着口罩,脱下工作服,身着便装,能在拥挤的空间里被认出来好不容易,被记住,被认可,被感谢,真的让人感动。由此我不免想到护患关系日益紧张的今天,护患纠纷也日益增多,造成这种现象的原因有很多,但其中很多方面通过我们自身的努力是可以避免的,护士娴熟的技术也是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节,技术上的精益求精才能更好地为病人服务,减轻病人的痛苦。

我们每天要面对形形色色的患者,他们有着不同的性格,而我们要做的就是做好自己,只有如此,我们才能够使患者认可我们。而在面对复杂护患关系时,我们要善于与患者沟通,“知其然,不知其所以然”是日常与患者交谈的大忌,我们要“知其然,更要知其所以然”。 我相信只要我们在实际工作中关注细节,一定会使护患关系得到更好的改善。

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