持续改进 不断提升医院社会评价工作质量

2017年1月23日下午，我院召开2016年度医院社会评价工作总结会，医院社会评价工作委员会成员单位即党院办、宣传部、工会、医务部、门诊部、客服部、外联部、行风办等7个职能部门负责人和工作人员参会，该项工作的组织协调部门——行风建设办公室和新颖主任主持会议。

首先，和新颖主任阐述了医院开展社会评价工作的重要性，提出医院组织实施社会评价工作，不仅是等级评审工作的要求，更是医院提升服务质量的一项内在需求，通过发现问题并持续改进，不断提升社会对医院服务的满意度。和主任对2016年各部门开展社会评价工作完成情况进行了通报，在肯定工作成绩的同时，通过一些实际案例，对工作中存在的问题进行细致分析，并指出对问题的持续改进是实施社会评价工作的核心，也是该项工作的价值所在，希望各部门不仅要关注测评数据，更应关注发现问题并持续改进。同时，和主任对2017年医院社会评价工作的重点进行了沟通，提请各部门思考存在的不足，总结工作经验，在新的一年继续推进评价工作并不断创新。

最后，社会评价工作成员单位负责人及工作人员，结合各自部门实施情况和新年设想进行了座谈。大家纷纷表示，在新的一年将继续努力、相互配合、持续改进，促进医院社会评价工作内涵建设，不断提升医院各项社会评价的满意度。