为了提高医院监督管理和医疗服务水平，持续丰富监督管理体系，社会监督员作为院外监督群体参与医院管理，已成为我院行风建设的一项常态化工作。为进一步加强医院与院聘社会监督员之间的工作交流，12月26日下午，我院2018年度社会监督员座谈会在行政楼三层第一会议室召开。主管医院行风建设的刘青光副院长、院长助理王亚峰出席座谈会，院行风建设领导小组成员单位负责人和来自院外不同行业、部门的社会监督员近30人参加会议。会议由负责行风工作的杨勇部长主持。
首先，杨勇部长从2018年度社会监督员在明察暗访工作中发现问题，及落实改进情况等四个方面进行了汇报。接着，参会社会监督员结合一年来对医院的明察暗访，以及工作接触、就诊体验中对我院服务的感受，从医院管理、医疗服务质量、医德医风、人文关怀、医院发展等方面，从不同角度谈看法、提建议。既肯定了医院各项工作取得的成绩，得到广大患者认可，同时，也中肯指出了医院在医疗服务过程中存在的一些不足及建议，并希望医院在今后的发展中，抓住机遇与挑战，进一步加强精细化管理。
院长助理王亚峰对社会监督员多年来给予医院的关心和支持表达了诚挚感谢，并对监督员提出的有关后勤管理方面的建议，逐一给予详细解答以及医院的改进计划。要求会后分管职能部门认真梳理、督导改进，以促进我院医疗服务质量持续改进。
座谈会最后，刘青光副院长总结讲话。刘院长首先代表院领导和全院职工对各位社会监督员的工作表示感谢。他说监督员来自媒体、主管部门、社区等各行业，大家结合各自工作强项，多角度、多方位帮助医院了解情况，发现了一些我们可能忽略的问题，所提的建议将对医院工作的提升会有很大帮助，也助于改善百姓的就医感受，医院取得的一些成绩离不开监督员的支持与帮助。随着社会飞速发展，医院供需矛盾突显，医院将进一步通过流程再构、窗口培训、竞赛等，更多给予患者人文关怀，通过各种方式争取改善服务和就医体验。希望在各位监督员的关怀和支持下，我院的医疗服务工作不断进步越来越好。
