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强化专项治理行动发挥社会监督职责——我院组织开展社会监督员明察暗访

发布时间:2021-08-20 作者: 责任编辑:王美英 点击:[]

 为积极推进我院“医疗机构整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动”的开展,8月18日上午,行风办特别邀请我院院聘社会监督员陈静、王勇江来院,通过明察暗访与对患者职工问卷调查方式,积极发现社会群众就医过程中存在的薄弱环节及医院是否存在不正之风的现象,促使专项工作扎实深入开展。

院聘社会监督员在门诊及院内公共区域,通过与患者面对面的沟通,就服务态度、就诊环境、检查情况、处方情况、收费情况、是否存在收受“红包”礼品、投诉受理情况等多方面向患者询问整个就医过程的体验。调查患者对医院各方面表示基本满意,测评得分在90分以上,评价较好。同时,践行“我为群众办实事”,调研群众身边“急难愁盼”问题,社会监督员也在现场收集到了一些需要改进的意见与建议。例如:医保收费窗口整合期标识有待持续完善,个别患者还存在反复排队现象等。对于收集到的意见建议已经第一时间与有关部门进行沟通解决,这些宝贵的意见也是医院不断发展的动力。此外,还通过向职工开展调查,了解医院廉政风险管控的做法、医德医风落实情况、人文关怀措施等方面的具体落实情况。

分管行风建设工作的刘青光副院长在监督员工作期间会见监督员代表。刘院长对院聘社会监督员来院履职监督工作表示感谢,同时指出社会监督员工作对医院的发展意义重大,希望监督员就发现的问题多提宝贵意见建议。医院将积极地采纳,认真梳理落实改进,为医院的发展携手共同努力。

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