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工作动态
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2022年窗口文明服务提升工作沟通会

发布时间:2022-03-01 作者:潘红玲 责任编辑:王美英 点击:[]

2月24日下午,行风建设办公室组织召开本年度窗口文明服务提升工作沟通会,门诊部、医保办、药学部、检验科、超声医学科、医学影像科等部门科室人员参会。杨勇部长主持会议。

本次会议主要围绕“持续提升患者满意度”的年度工作目标进行现场沟通、交流。会上汇报第三方患者满意度测评情况,通过对近年患者满意度结果对比及原因分析,使部门了解服务过程中存在不足,为下一步持续改进工作提供参考。针对提升满意度改进方案的相关要求参会人员也进行现场沟通交流,结合各自部门/科室特点谈想法、提思路。杨勇部长再次强调满意度提升工作的重要性,并在管理思路、工作方法上提出可行性建议。

2022年度行风建设办公室将协同窗口部门“以持续提升患者满意度”为目标,强化目标导向并以此为切入点组织实施开展持续提升工作。


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