为近距离听取病员对医院医疗服务的感受及对医院整体工作意见建议，强化社会监督，规范医院各项管理工作，不断提高服务质量和服务水平，7月1日下午，我院在门诊五层会议室组织召开了2022年第二次院级病员座谈会。会议由行风建设办公室杨勇部长主持，医务部、护理部、财务部、医保办、总务部等相关职能部门负责人及主管，相关辖区病员代表参加此次座谈会。
会议之初，杨部长首先对参会的病员代表表示了感谢，介绍了医院定期召开院级病员座谈会目的。通过了解病员住院期间就医实际感受，尤其是围绕双满意提升，医院近期启动医疗质量安全月活动，希望听取意见建议为医院、学科质量持续提升，服务持续改善献言献策，共同促进医院高质量发展。
座谈会上，患者和家属代表各抒己见，从医院医疗质量、医患沟通、服务态度、医疗费用、就医环境、医德医风等方面进行了全面的评价。病员和家属以慕名前来就医肯定医院声誉，对看到的病房忙碌的医护人员医德医风表示肯定。肿瘤外科一位患者家属讲述了父亲手术历时8个小时后激动感恩的心情，讲述医生和护士耐心解答问题，反复与家属沟通病情和治疗方案，称赞科室医风很正，现场一度哽咽；乳腺外科患者表扬何娇护士办事利落、解答问题清晰准确......
同时，针对病人提出的关于病房陪护、门诊标识、出入院办理、检查检验、病区环境卫生提升等相关问题，在场的参会相关职能部门人员进行了解答。对在现场无法解决的问题，各部门表示会继续跟踪促进。会上还结合近期省上开展的行风专项工作，听取患者对相关问题的意见建议，强调我院在行风监督中拒绝“红包”、加强医德医风教育等方面的工作要求。同时结合“四个医院”建设及我院创建国家医学中心情况，向病员做了介绍与沟通。
通过病员座谈会这个双向沟通平台，一方面了解患者及家属代表在我院就医过程中的体验；另一方面向患者及家属代表介绍医院的现实情况及发展方向，进一步增进医患互动。病员座谈会也是医院征集意见建议、改进工作、提升医疗服务质量的重要载体，使医院管理与改进更加有侧重点、有针对性地开展工作，从而更好地促进医院高质量发展。
