11月23日下午，院行风建设办公室组织召开2023年度窗口文明服务提升工作总结会，超声医学科、检验科、医学影像科、门诊部、药学部、医保办、后勤餐饮、保卫部等窗口单位领导及工作人员参会，行风建设办公室杨勇主任主持会议。
首先，杨勇主任对医院窗口服务工作的重要性进行重点强调，窗口作为社会群众检验并对医院服务进行评价的重要端口，是衡量行业形象的标杆，也是展现行业作风的窗口。面对医院高质量发展的要求，按照国家、行业及医院等相关工作要求，需要各单位及工作人员充分发挥主观能动性，更加有创造性、更具有工作前瞻性，通过窗口服务持续提质增效，为医院国家医学中心建设贡献力量。
在工作汇报交流中，行风建设办公室结合院内日常巡查、行风调研等情况，肯定了各单位落实文明服务中主动作为提升服务举措、为社会群众提供帮助与便利等，同时，也指出工作中仍需要持续关注的问题。检验科、超声医学科、医学影像科、医保办、药学及门诊部窗口分别进行年度工作汇报，分享在提升服务质量方面的举措，如检验科标本投递窗口提供智能化扫码投递，并在窗口放置标准样本模板，便于患者参照正确留取标本；超声科不断强化业务水平，组成不同专业组，走出“家”门主动为临床科室及患者提供服务；药学部门诊药房通过提供多种方式的用药咨询及多渠道科普宣传，指导患者合理安全用药；门诊部发挥人工智能优势预检分诊新模式为群众就医提供更加便捷便利；医保办不断优化结算模式，丰富自助机功能，通过窗口及信息化模式持续优化门诊及住院流程，逐步推行出院一站式服务等；医学影像科以科室搬迁外科大楼为契机，新环境标识优化、后期检查预约多方式等方便群众就医。
参会的超声医学科宋艳副主任、检验科刘军辉副主任、门诊部郭丽霞副主任分别讲话，表示部门之间的分享交流增进了相互学习、相互促进，希望通过工作中部门间更好的协作，为医院发展贡献力量。杨勇主任在总结中感谢各部门付出的努力及在创新性工作方面取得的成绩，总结更是交流，希望继续通过不断创新更好地服务社会群众，持续提升科室、医院声誉。
会上，对荣获2023年度窗口文明服务标兵的超声医学科武文倩、李尚安，检验科赵依依、常文婧，医学影像科王海彤、屈婷婷，门诊部曹雪棉、李微，药学部于佳、李鹏飞 ，医保办马培娟、陈健，餐饮中心张永梅、李月茹 ，保卫部刘自彬等十五名工作人员表彰、颁发荣誉证书。
