根据《国家卫生计生委医管中心关于请协助开展委属委管医院满意度调查工作的函》（医管办函〔2017〕131号），国家卫生计生委医管中心建立了委属委管医院满意度在线调查平台（以下简称调查平台）。根据工作安排，即日起（2017年7月3日-8月11日）在我院开展满意度调查工作。
我院高度重视本次满意度调查工作。为保证调查样本总量充足，客观评价我院医疗服务等水平，全院职工要积极扫码答题参与“医务人员满意度调查”，各部门、科室要积极组织和引导门诊、住院和出院患者扫码答题参与“患者满意度调查”。
一、调查时间：
2017年7月3日-8月11日
二、调查形式：
微信扫码、医院官方微信公众号或官方APP中链接等多种方式进入调查平台，在线填写满意度调查问卷。辅以电话调查。
三、调查对象：
1、全体医务人员
2、门诊患者和（住）出院患者
四、相关部署：
1、我院行政楼大厅、东门海报栏、中门海报栏、门诊处海报栏、住院处海报栏、食堂海报栏等处均摆放“医务人员满意度调查二维码及操作流程展示”的易拉宝/海报。
2、门诊大楼1-4层大厅、出院处显著位置摆放“患者满意度调查二维码及操作流程展示”的易拉宝，并有志愿者引导扫码答题。
3、各单体建筑楼下（如肿瘤楼等）大厅处摆放“患者满意度调查二维码及操作流程展示”的易拉宝。
4、我院官方微信公众号、官方APP中已植入扫码链接并推送，OA系统、院内通知也会将“医务人员满意度调查二维码”、“患者满意度调查二维码”等推送给全院职工。
五、工作要求：
1、各相关部门积极组织全体医务人员扫码答题参与“医务人员满意度调查”。
2、全体医务人员要积极做好患者满意度调查的组织和解释、引导工作，引导患者参与“患者满意度调查”。
附：
1、满意度调查二维码
2、协助开展委属委管医院满意度调查工作任务分工表
西安交通大学第一附属医院
2017年7月3日
