根据《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（医卫办函〔2017〕849号），应陕西省卫计委办公室开展第三阶段满意度调查工作的要求，即日起（2017年11月1日—2018年1月31日）在我院开展新一轮满意度调查工作。
我院高度重视本次满意度调查工作，为客观评价我院医疗服务等，要求全院职工全部扫码答题参与“医务人员满意度调查”，各部门、科室要积极组织和引导门诊、住院和出院患者扫码答题参与“患者满意度调查”。
一、调查时间：
2017年11月1日——2018年1月31日
二、调查形式：
微信扫码、医院官方微信公众号或官方APP中链接等多种方式进入调查平台，在线填写满意度调查问卷。
三、调查对象：
1．全体医务人员
2．门诊患者和（住）出院患者
四、相关部署：
1．我院官方微信公众号、官方APP中将植入扫码链接并推送，OA系统、院内通知也会将“医务人员满意度调查二维码”、“患者满意度调查二维码”等推送给全院职工。
2．各病区将放置二维码扫描板，客服部、护理部、医务部密切配合，引导住/出患者扫描“患者满意度调查二维码”答题。
3．门诊大厅、各单体建筑楼大厅等显著位置将摆放“患者满意度调查二维码”易拉宝等，门诊部等组织开展门诊患者满意度调查。
4．工会办公室将通过各种形式组织全院在职员工扫码答题，做到在职员工答题全覆盖，请全院员工积极配合。
五、工作要求：
1．各部门、科室积极组织全体医务人员扫码答题参与“医务人员满意度调查”。
2．全体医务人员要积极做好患者满意度调查的组织和解释、引导工作，引导患者参与“患者满意度调查”。
附件：满意度调查二维码
西安交通大学第一附属医院
2017年11月1日
