为更好发挥院外监督作用，加强医院行风建设，不断提升医疗服务水平，2014年11月20日下午，由行风建设办公室牵头，医务部、护理部、门诊部协同，组织院聘社会监督员来院集中开展明察暗访活动。
我院社会监督员由上级卫生、医保、物价主管部门、新闻媒体监督机构、区政协人大、周边社区单位居民代表等组成，具有广泛的代表性和积极的监督意愿。本次明察暗访共分为四组，14位社会监督员通过实地走访、查看医疗文书、询问医务人员、与患者面对面沟通等方式，分别前往医院住院综合大楼住院病区、周边住院病区、医院门急诊进行明察暗访。检查主要涵盖了医务人员规范着装、对行风建设“九不准”掌握情况、医患双方不收和不送“红包”协议签订、患者对医务人员服务满意情况、医疗收费和费用查询、“无烟医院”控烟情况等多方面内容。
医务部、护理部、门诊部、行风建设办公室分别陪同各组社会监督员开展工作，同时，结合各自职能管理开展了相关的行风建设督导检查工作。活动结束，社会监督员向医院提交了检查记录资料，将由行风办进行汇总后，向医院报告并反馈相关部门，以帮助分析存在问题，推进医疗服务质量的持续改进。
