编者按：医者，仁也，怀医者之道，抚忧患之心。作为当今社会关注的热点、媒体报道的焦点，良好的医患关系，是促进医学进步的“加速器”，是构建和谐医院的“助推剂”。医患双方若能互相尊重、互相体谅、互相呵护，对于缓解百姓就医难，加快医疗科技进步，实现“全民健康”，构建和谐社会都大有裨益。在深化医改的当下，身负救死扶伤神圣使命的医务人员在严守行业纪律的同时，如何提升医患沟通技巧和能力，如何真正把“大医精诚”理念融合在医疗服务的每一个环节和内容中，为构建和谐医患关系助力，成为值得我们深思的重要课题。
为进一步加强我院行业作风建设，贯彻中、省关于落实行风建设“九不准”的工作要求，促进领导干部、医务人员树立良好的职业道德，构建和谐的医患关系，4月28日下午，由组织统战部和行风建设办公室共同组织的第二期干部培训在我院东一楼八层第一会议室举行，院领导、中层干部、护士长以及科室中青年骨干共计250余人参加了本次培训。培训特邀哈尔滨医科大学人文社科学院院长尹梅教授为大家做了关于《行风建设“九不准”与和谐医患关系》的专题报告。培训会由组织统战部高琰部长主持。
高琰部长首先就此次培训大会的目的和意义进行了强调。她表示，医疗卫生行业作风建设是医疗卫生事业防线的前移，医疗行业作风建设“九不准”，既是行业自律的要求，也应该是医务人员内化于心的一种道德约束。从另一个角度来说，严守“九不准”底线红线，是对医务人员的一种保护，也是对医院健康发展的一种保障。以贯彻落实行风建设“九不准”为出发点，在此基础上，加强对医务人员医患沟通的教育和培训，明确其重要性，提升其医患沟通技巧和能力，加强医德医风建设，促进构建和谐的医患关系，是我院创建“一流大学的附属医院”战略目标的需求。
主讲人尹梅教授是哈尔滨医科大学博士生导师，全国师德标兵。教育部高等学校医学人文素质教学指导委员会委员，中国医师协会人文医学专业委员会常委，中华医学会医学伦理学分会常务理，事黑龙江省医学会医学伦理学分会秘书长，多次在各医学学术团体和社会团体组织的全国高层论坛中担任主讲嘉宾。
会上，尹梅教授以两个生动的案例开场，强调不断学习和团队建设的重要意义。她从人性的角度出发，层层深入，指出沟通就是研究人的需求，研究人心和人性，站在这个角度，换位思考是医患沟通的前提；接着，尹教授引用大量的实际案例讲述医患关系的特殊性，逐一分析影响医患关系的主观因素，即医德素质、技术水平、心理状态，并结合行风建设“九不准”要求，指出了加强医患沟通的有效途径和方法。她强调沟通不是简单的说话，区分“正确的话”、“对的话”和“真心话”、宽容的心、丰富的阅历、人文素养等都是医患沟通的重要因素。
本次培训，尹梅教授用轻松幽默的语言、鲜活生动的事例分享了构建和谐医患关系，加强有效沟通的途径、技巧与经验，整个授课过程轻松活泼。尹教授妙语连珠、机智幽默的授课风格深受到在场老师们的喜爱。讲座中笑声、掌声阵阵，而其极具内涵和人生哲理的授课内容则给大家很大启迪和指导。参训人员纷纷表示意犹未尽，听尹教授的授课，如同读了一本充满智慧的书籍，品了一份营养丰富的心灵鸡汤，对今后的工作及人生都有十分积极的作用。
