随着医院“窗口文明服务”系列培训课程的开展及圆满结束，医保合疗办坚持要求全员将学习精神践行到窗口服务工作中来，从规范仪容仪表，到规范文明用语，再到内心的改变“把心聚到实实在在为老百姓服务上来”等多方面对窗口工作人员提出了严格的要求。
为了持续提升窗口人员的服务水平，医保合疗办于6月13日晚6点在门诊五楼宣教室再次开展了科级“窗口文明服务”培训活动，行风办潘红玲老师、韩真老师参加。本次培训由何茜、杜小珍、郑香玲三位科室内训员给大家分享学习经验，从面部表情管理到沟通技巧的运用，再到人际关系的处理、上下级礼仪、跨部门合作等多个方面，进行了生动、形象、风趣的讲解。整个过程大家在轻松愉快的氛围里完成培训。
此次“窗口文明服务”培训活动，通过院级培训以及后续的科级培训，多层次多维度为我科窗口服务人员提供了理论知识和实操经验，大家受益匪浅，在日常工作中得到了较好体现，连日来，我科各服务窗口接连收到患者表扬信2封、锦旗1面，更加鼓舞了大家的信念。我们要再接再厉，在以后的工作中，结合培训内容，善用服务技能，给患者提供更优质的服务。
