8月15日下午，医院行风建设办公室在大兴善寺院区组织召开了本年度第三季度院级病员座谈会，深入一线，听取病员代表对我院大兴善寺院区医疗服务的感受及相关工作建议。大兴善寺院区综合办公室工作人员、康复医学科和中医科10余位病员代表参加此次座谈。
为开好本次病员座谈会，更加有效地评估了解院区相关情况，准备阶段行风办提前一周与院区乔晋主任以及胡晓红护士长等相关人员实地沟通。根据大兴善寺院区主要是慢性病和需康复患者的情况，行风办提前调研院区社会服务各项工作，积极筹备共同探讨，确保院级病员座谈会取得实效。
会议伊始，行风建设办公室向各位病员代表就召开座谈会的目的和作用做了详细的介绍：大兴善寺院区正式开诊时间不长，有些亟待改进的问题希望能从患者的角度深入了解需求，为改善服务提供针对性的意见和建议，希望病友们针对自己住院期间的切身感受，各抒己见，为大兴善寺院区的服务改进献言献策，共同营造良好就医环境。
病员代表对大兴善寺院区的医护人员及治疗师给予高度赞扬。表扬康复医学科邓景元主任、王萌、吴琼、王毓婧医生、曹露露治疗师“尊重患者，和蔼可亲。疾病治疗与心理治疗并重”。一位病员提到彭立峰治疗师和谭梦佳护士对患者特别有耐心，“对待病人像亲人一样”，“每次针灸时都很顾及病人的第一感受”。表扬其他护士“发药、晚间查房、量体温、测血压认真负责，笑脸相迎，态度温和亲切”。高度评价了她们的护理服务质量。很多病员提到院区环境优美有特色，康复及中医治疗有创新。病区卫生干净整洁，表扬保洁人员有责任心，每天打扫环境卫生很彻底……
同时，也有病员代表谈到了医院细节管理中需要改善的方面。用餐建议“有自己的食堂，让病人吃的健康”；对于新入院患者的治疗方案和治疗流程方面希望能加强沟通交流；加强治疗项目和适用病种的进一步宣传。
会议最后，综合办张伟代表院区发言，他非常感谢各位病员对院区更好服务患者提出的建设性建议！感谢医院职能部门对院区工作的指导和帮助！会后我们将认真梳理和整理大家反映的问题，并结合实际情况持续跟踪改进效果，为患者提供更加完善的医疗服务及更好的患者感受。行风建设办公室也将根据病员座谈会及实地调研中发现的问题，积极在院级层面进行推动落实，让院区展示社会的特色医疗服务工作更加美好！
