为进一步贯彻落实陕西省卫计委印发的《全省卫生计生系统行风建设教育整治专项行动实施方案》，多渠道听取患者意见和建议，使医院的监督管理工作取得实效，10月24日下午在东一楼八层第二会议室组织召开了第四季度院级病员座谈会。来自肾脏内科、肿瘤内科、肿瘤外科、胸外二科、疼痛科、皮肤科、整形美容科室的病员代表14人参加此次座谈。我院行风建设办公室、医务部、护理部、财务部、医保办、总务部、秦润公司等职能部门、负责单位的负责同志及主管参会。会议由负责行风建设工作的杨勇部长主持。
会议开始前组织患者家属观看了医院宣传片，多渠道使患者朋友进一步深入了解我院60多年的发展历程……
首先，杨部长向各位病员代表的到来表示感谢，就召开院级病员座谈会的目的和作用做了详细的介绍，病员座谈会就是搭建一个“面对面”与患者交流的平台，定期听取患者的就医体验。希望各位代表结合就医治疗实际畅所欲言，多提意见建议，进一步提升医院的医疗服务品质，更好地服务于患者。
接着，在座病员代表纷纷发言，对医院的各项医疗服务工作畅所欲言。他们对医院各科室的医护人员日常病区工作忙碌而负责给予肯定、理解与赞扬！来自宝鸡的患者表扬肾脏内科尹教授、孙吉平教授，他们的细致问诊，是疾病得到确诊。进修医生冯玲和袁医生“对病人像亲人一样”。表扬护士陈婷和张婷，肯定她们的护理服务质量和服务态度。一位病员娓娓谈到提到胸外二科王健生、张云峰教授虽然工作很忙，但问什么他们都能解释清楚，很耐心，患者很受感动。在座病员普遍提到做B超和CT等医技科室的工作人员虽然一天工作量很大，科室人头攒动很辛苦，但他们对患者很有耐心、很细致，他们非常理解并感谢。
同时，也有病员代表谈到了医院细节管理中需要改善的方面。例如个别病房墙面旧、病房灯光暗，个别床头柜门损坏等，病室卫生环境、食堂饭菜等仍需进一步优化，多提供个性化的菜品。相关职能部门及负债单位针对问题给予细致全面的解答和记录。
会议最后，杨部长代表参会的各职能部门总结发言，他非常感谢各位病员对医院服务及管理工作提出的建设性意见建议。感谢对我院医务人员的理解和肯定。正如宣传片展示的医院有目标，但更须脚踏实地前行，向目标迈进。今天的沟通及内容有利于我们更加精准、精细化改进工作。会后我们将认真梳理和整理大家反映的问题，并结合实际情况持续跟踪改进效果，为患者提供更加完善的医疗服务及更好的患者感受。
