为了解和掌握全国范围内“进一步改善医疗服务行动计划”的落实情况和实施效果，国家卫生健康委和国家中医药管理局委托北京协和医学院公共卫生学院作为第三方评估机构，并成立中央和地方项目组，针对第四轮“进一步改善医疗服务行动计划”的实施效果在全国范围内同步开展第三方评估工作。为全面做好评估迎检工作，行风建设办公室按照医院安排，在各职能部门的大力支持下积极筹备、组织实施。
2019年3月21日上午，项目组在我院召开“进一步改善医疗服务行动计划”第三方评估调查工作医院启动会。西安交通大学毛瑛教授及调研团队受卫健委指派代表第三方调研组出席会议，我院刘青光副院长、医务部、护理部、药学部、党院办、组织统战部、门诊部、医保办、财务部、宣传部、总务部、网络信息部、团委等职能部门负责人，以及医学影像科、癌症中心、检验科、输血科、病理等相关医疗医技科室负责人参会。会议由负责行风建设工作的杨勇部长主持。
会上，毛瑛教授首先代表陕西省卫健委致辞，强调这是国家卫健委在全国部署的一项重要延续性工作。随后她代表调研专家组，对评估工作的流程做了介绍并明确评估工作要求，此次调研的现场评估工作包括三部分内容：医护人员调查、门诊患者调查和住院患者调查，按照分层等距抽样的方法，累计抽取医护人员300名、门诊患者200名和近两日出院的住院患者150名，通过手机关注国家卫生计生委官方微信公众号平台“健康中国”的形式，指导其自行填写调查问卷并网上提交。本轮评估特别添加了对全体药师的专项调查。
刘青光副院长代表院方对毛教授及调研组团队来院实施第三方评估工作表示热烈欢迎。他指出，改善医疗服务行动计划已经开展数年，此项工作对我院意义重大，对公立医院绩效考核工作具有指导意义。全院各级要高度重视，各职能部门要全力支持，同时希望在调研中及时发现问题，指导我院医疗服务工作持续改进。
会后，我院医护人员按照医院安排积极参与现场调研。
践行改善医疗服务行动计划是一项长期性工作，未来，我院将始终坚持把改善医疗服务作为工作重点，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，努力构建和谐医患关系，不断推进改善医疗服务行动计划深入开展，持续改善患者就医体验，提高人民群众的就医获得感和医护人员从业幸福感，全面提升医院的医疗服务水平。
