文明规范服务，是医院文化建设、医德医风建设的重要内容之一，是医务人员职业素质和人文素养的重要展示。普通外科于\4月17日早上7：30，在孙主任的组织下，住院总医师对病区全体医护人员以及规培、进修人员进行了《医务人员文明规范服务》相关知识的培训。
通过对礼的认知，文明规范服务及医疗机构从业人员行为规范三方面内容的解读与学习，希望提高科室文化礼仪服务质量,医务人员职业礼仪,内强个人素质、外塑集体形象,从而推动医患和谐，提升医疗服务质量，促进人文医院建设。
礼仪是人们长期交往过程中约定俗成的行为规范和准则。加强医务人员礼仪行为修养有助于提升医疗服务质量；有助于促进医德医风建设；有助于改善医患关系；有助于构建和谐社会。医院的全面发展，一方面是医院的专业技术、能力、设备,另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。良好的科室声誉需要全科医护人员共同努力维护，个人一分的错误需要全科付出十倍的努力去弥补。特鲁多医生的墓志铭言:对待病人，有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰！在医护活动中,正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等,能发挥“此时无声胜有声”的功效。让我们用爱心、诚心、细心，换回病人的舒心，不断提高人文素养，加强医德医风建设，提升医疗服务意识，普外人在行动！我们将共同努力，将服务质量提升到新的水平，新的台阶。
