为构建和谐医患关系，强化社会监督，多渠道听取患者对我院社会医疗服务感受及相关工作建议，11月13日下午，我院行风建设办公室邀请了肿瘤内科、乳腺外科、肿瘤外科、胸外科二区、神经内科的近20名患者和家属，组织召开了本年度第四季度院级病员座谈会。医务部、护理部、财务部、医保办、总务部等职能部门的负责同志及主管代表参加了座谈，座谈会由杨勇部长主持。
会议首先向各位病员代表的到来表示感谢，就召开院级病员座谈会的目的和作用做了详细的介绍，院级病员座谈会制度是落实卫健委行风工作的具体步骤，旨在搭建一个与患者交流的平台，定期听取患者的就医体验。希望各位代表结合就医治疗实际畅所欲言，多提意见建议，使我们进一步提升医院的医疗服务品质，更好地服务于患者。
座谈会上，患者和家属代表积极发言，畅谈就医体验，对我院的医疗水平、服务态度、护理工作、医德医风等给予了充分肯定，对医院各科室的医护人员忙碌中仍高度负责的精神给予肯定与赞扬！来自乳腺外科的患者家属表扬了王珂、周瑜辉、陈杰，张健、闫宇医生，感谢他们能“急病人所急，想病人所想”，马晓霞护士长很接地气，像大姐一样多次找患者谈心，给患者宽心，家属现场流下了感动的泪水；一位慕名从陕北来我院肿瘤外科治疗的患者家属，说我院“医生专业，护士负责”，刷新了自己对医院的认识，他谈到医生晚上10点下手术后还来看患者了解病情，让患者放心，有任何疑问他们都能耐心地解释清楚，使他们很受感动，高度赞扬了朱琨医生团队的敬业精神；神经内科的家属还提到了宋文峰医生“对病人如亲人”，还讲述了9年前她母亲在我院看病的经历，虽然时间过去很久了，但普通外科的车向明、南克俊医生给她们家留下了很深的印象，因此家里只要有人需要看病就毫不犹豫选择交大一附院。
病员代表们也针对自己的一些亲身经历和感受，对我院的医患沟通、后勤管理、就医流程等方面提出了合理化建议。例如：病人多，化疗预约排队时间长，医院能否扩大病房？做一个APP，在哪里做检查？什么时间？相关职能部门工作人员就相关问题现场给予了回复，对有待改善的问题，表示会后将认真梳理并结合实际情况跟踪改进。
同时结合年度重点工作，征询患者对药品、材料使用方面的相关信息及调研工作。最后，杨勇部长做会议总结，他再次感谢各位代表参会并提出宝贵意见和建议，选择一附院是对我们的激励，大家的建议我们也会积极采纳改进，努力为患者提供更加完善、更加高质量的医疗服务及患者体险。祝大家早日康复！
