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检验科召开窗口文明服务质量分析会

发布时间:2020-08-05 作者: 责任编辑:刘炳圻 点击:[]

根据我院行风办的工作部署要求,检验科于2020年7月30日下午召开了窗口文明服务质量分析会,会议邀请了行风办杨勇部长、潘红玲老师和韩真老师参会。

首先由范砚军汇报了检验科窗口在文明服务中取得的一些成绩,并针对工作中出现的问题所进行分析,提出改进措施,初步拟定了检验科文明服务规范。

在会议中,通过“吐槽”这种接地气的方式,在轻松、幽默、的氛围中,发现工作中存在的问题,进行讨论并探讨解决方案。

潘红玲老师与参会人员分享了第三方满意度调查数据,同时也对检验科满意度提升给与了肯定。2019年检验科患者医疗服务态度满意度较2018年提升了一个百分点,这是检验科全体成员共同努力的结果,不仅是对我们的认可,也鼓励我们为打造文明窗口、文明科室而继续努力!最后,杨勇部长和潘红玲老师对窗口文明服务提升提出了可行性建议。

检验科作为医院的重要服务窗口,始终秉承着“以患者为中心”的服务理念,全心全意为人民健康服务。文明服务任重而道远,我们会不断提升服务意识,真正为患者提供“方便、周到、安全、满意”的优质服务。

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