根据我院行风办的工作部署要求，检验科于2020年7月30日下午召开了窗口文明服务质量分析会，会议邀请了行风办杨勇部长、潘红玲老师和韩真老师参会。
首先由范砚军汇报了检验科窗口在文明服务中取得的一些成绩，并针对工作中出现的问题所进行分析，提出改进措施，初步拟定了检验科文明服务规范。
在会议中，通过“吐槽”这种接地气的方式，在轻松、幽默、的氛围中，发现工作中存在的问题，进行讨论并探讨解决方案。
潘红玲老师与参会人员分享了第三方满意度调查数据，同时也对检验科满意度提升给与了肯定。2019年检验科患者医疗服务态度满意度较2018年提升了一个百分点，这是检验科全体成员共同努力的结果，不仅是对我们的认可，也鼓励我们为打造文明窗口、文明科室而继续努力！最后，杨勇部长和潘红玲老师对窗口文明服务提升提出了可行性建议。
检验科作为医院的重要服务窗口，始终秉承着“以患者为中心”的服务理念，全心全意为人民健康服务。文明服务任重而道远，我们会不断提升服务意识，真正为患者提供“方便、周到、安全、满意”的优质服务。
