交大一附院兴善寺院区运行已2年有余，为听取病员对兴善寺院区医疗服务的感受及医院整体工作意见建议，我院行风建设办公室组织召开了2020年三季度院级病员座谈会。会议由杨勇部长主持，院区综合办、科室病区病员代表参加此次座谈。
会议伊始，杨部长首先对参会的病员代表表示了感谢，介绍召开座谈会的目的，希望病员们针对自己住院期间的切身感受，各抒己见，为院区、医院服务持续改进献言献策，共同营造良好就医环境。
座谈会上，患者和家属代表积极发言，畅谈就医体验，对兴善寺院区的医疗水平、服务态度、就医环境、医德医风等给予了充分肯定。康复科几位患者家属表扬医生：崔延超、李峰、陈娜、吴琼、梁娜、袁子文。治疗师：习航、权路、狄小宁、陈实、吴涛。一位患者说：“医护态度好，病痛都减轻了。”中医科一位患者动情地说：“半夜2点多我肚子疼得厉害，值班医生和护士很快把我送到影像科做CT，查出了问题，救了我一命。特别感谢！”会上还结合近期省上开展的行风专项整治工作，重点征询并听取患者对相关问题的意见建议。
杨勇部长对病员提出的住院及医保问题等现场做了解释，结合国家医疗改革方向，病种付费细化，我院在委属委管医院中的整体情况以及抗疫工作的情况给病员做了介绍与说明。院区综合办张伟针对病员提出就餐等问题做了解释和说明，并表示会根据患者反映情况与相关人员沟通，尽量早日解决。希望病员在兴善寺院区的治疗收到好的效果。
病员座谈会是医院行风建设的一项重要工作，也是医院征集意见建议、改进工作、提升医疗服务质量的重要载体。通过召开病员座谈会，能够及时倾听患者心声，促进医患交流沟通，增强患者对医院的信任感，获得宝贵的意见和建议，使医院管理与改进更加有侧重点、有针对性地开展工作，从而更好地服务于社会大众。
