本着提升服务质量、促进医患关系和谐、提高患者满意度的目的，超声影像科积极响应行风办开展的医院窗口文明服务提升的专项活动——“语言文明，温情服务”。在阮骊韬主任的支持及杨锦茹书记的指导下，我科根据活动安排进行了线上专题教育学习及现场质量分析会。
7月20日我科组织全员进行了线上学习，科室医德考评员陈红为大家宣讲了学习材料，总结窗口服务特点，强调文明用语的重要性，分析工作中医患沟通问题及应对技巧，会后杨锦茹书记再次强调工作中应注意言行，主动帮助患者。8月7日我科开展了窗口文明服务质量分析会，邀请了行风办潘红玲老师和丁艳霞老师做指导，由陈红将科室专项活动近期工作做了简单汇报，并分享了拟定的科室文明服务工作制度，大家共同探讨补充、完善制度内容，接着针对科室自查问题进行了分析讨论，并集思广益找寻解决措施，会议在热烈轻松的氛围中接近尾声。最后，潘红玲老师与参会人员分享了第三方满意度调查数据及暗访中发现的问题，总体满意度较前有所提升，对我科在窗口文明服务提升中做的工作给予肯定，鼓励我科继续努力打造优质服务科室名片。
超声科作为门诊人流量最大的窗口部门之一，我们始终秉承以“全心全意为患者服务”为理念，不断强化窗口医务人员服务意识，努力为患者提供便捷、高效、优质、绿色的服务。
