11月24日下午，院行风建设办公室牵头组织召开2020年度窗口文明服务提升工作总结表彰会，参与创建工作的九个窗口部门/科室领导、组长及科室骨干三十余人参会，行风建设办公室杨勇部长主持会议。
工作汇报交流环节，首先，行风建设办公室对医院窗口文明服务提升工作进行汇报。在前期工作的基础上，陆续开展了强化意识、树立形象的文明服务培训活动；创新举措提升服务创新案例实施；以问题导向促进落实语言文明、温情服务专项活动等工作。以教育引导强化医务人员服务意识，督导评价促进服务举措落实，制度管理保证服务提升工作有序开展，在院科协同努力下，持续提升窗口员工职业成就感及患者就医获得感。
随后，各窗口部门按照年度工作安排，结合业务工作及服务特点，从年度工作实施情况、质量分析会召开持续改进方面及后期工作思路进行汇报交流，通过分享，也给窗口部门提供了相互学习启发、相互促进提升的契机。
在表彰颁奖环节，对荣获2020年度“服务标兵·窗口最美员工”荣誉称号的先进个人表彰，保卫部王峰、财务部谭丽敏、超声影像科 师丽丽、检验科查玮、后勤餐饮赵一平、门诊部王阿静、药学部李鹏飞、医保合疗办陈健、医学影像科邢文娜九位医务人员荣获殊荣。杨勇部长、财务部金长安书记、保卫部杨宝年书记为先进个人颁发荣誉证书。
在会议总结中，杨勇部长再次强调了持续推进窗口文明服务提升工作在医院高质量发展中的重要意义，感谢各窗口部门医务人员一直以来的辛勤付出，尤其在今年疫情期间，窗口科室/部门在战斗的第一线，面临前所未有新挑战，员工积极作为，创新优化服务举措，开展了卓有成效的工作，尽可能为患者提供便捷人性化服务。同时提出，在收获成绩的同时，也要充分认识到文明服务提升工作中存在的不足，以问题为导向补短板，以目标为导向抓落实，促进我院窗口文明服务品质持续提升。
