为进一步提升医院窗口科室部门内涵工作，3月10日下午，行风建设办公室组织邀请药学部、门诊部、财务部、医保办、医学影像科、超声科、检验科、保卫部、后勤餐饮九部门主管及业务骨干参加医院窗口服务提升工作坊活动，研讨交流医院窗口服务提升工作，传递新理念、学习新方法。围绕“问题”为导向，研讨提升患者满意度新措施。
首先杨勇部长做“医院窗口服务提升管理”专题培训交流，依托窗口服务提升管理，从精益管理下的窗口服务；窗口服务-目视管理；持续改进-5Why分析法；如何构建服务提升体系四个方面入手，强调用新的管理思维解决问题，为服务提升管理提供新思路。
围绕年度窗口服务持续提升目标，各窗口部门主管在明确本年度工作要求的前提下，结合实际工作遇到的问题，从员工情绪管理培训、提升服务态度、落实文明服务等方面进行交流分享，努力提升工作成效。
