12月17日下午，2015年终社会监督员座谈会在我院行政楼会议室召开。我院刘青光副院长、院行风建设领导小组成员单位负责人及来自省市不同部门、行业群体的院聘社会监督员近30人参加了会议。会议由行风建设办公室和新颖主任主持。
首先，和新颖主任以“持续提高医疗服务质量，全力保障患者就医安全”为主题，从医院概况、医院环境及精神风貌、服务措施与服务质量三个方面，向参会人员汇报了我院近年发展状况以及在医疗、教学、科研、信息、文化建设、为民服务等方面取得的成绩。在医院发展的同时，积极承担、履职社会责任，得到了上级主管部门、同行、社会及老百姓的高度认可，取得良好社会效益。
随后，参会的社会监督员结合一年来对医院的明察暗访，以及工作生活中对我院服务的感受，从不同角度、不同方面对医院工作提出意见及建议。他们提出在医院领导重视、医务人员的共同努力下，医院行风建设发展显著，注重学科内涵建设，医疗追求卓越，改善医疗服务，优化服务流程，整体就医环境良好，医务人员主动服务意识明显改善等。同时提出医院服务中的不足方面如个别工作人员态度不够热情、一些环境设施不够理想等等并提出建设性建议。
座谈会最后，刘青光副院长总结讲话。刘院长首先代表院领导及全院职工，感谢各位社会监督员对医院工作的支持，借助大家的眼睛发现了我们以往所忽略的一些问题，所提的意见将对医院工作的提高会有很大帮助。他同时指出，2015年是医院收获的一年，在等级医院复审中取得的优异成绩，说明我院医疗质量标准化管理工作进入常态化，医院管理、文化建设等多个方面也得到国家、区域及省上认可，希望在各位社会监督员的关怀、支持下，我院的医疗服务各项工作做得越来越好。
为广泛接受社会各界对我院工作的指导与监督，树立行业形象，提高服务质量，我院的社会监督员管理制度已实行十年。在制度实施和工作开展中，收到了良好效果，切实有利于加强行业作风建设。座谈会后，行风建设办公室将按照院领导要求和持续改进管理原则，梳理大家的客观反映，形成会议纪要报送院领导和相关部门，并跟进改进和落实情况，切实发挥社会监督员制度的作用，促进我院行风建设和医疗服务水平的持续提升。
