2018年3月8日,由行风办牵头的我院2018年医院窗口文明服务培训活动拉开第一次培训的序幕。截止发稿前，此次活动已进行四次培训。
财务部门诊收费与财务部出入院结账处积极响应行风办活动，培训过后及时在部门内部开展由内训员做为主讲的内部学习活动。
内训员经过培训利用多种方式，一方面为大家尽可能的还原传授礼仪培训师所授知识。另一方面经过自身的思考沉淀凭借自身工作经验理论联系实际，结合窗口实际工作使所学知识落到实处，也使“不断提升窗口医务人员服务意识，树立良好职业形象，打造文明规范窗口名片，提升患者满意度”的活动目的落到实处。行风办潘红玲老师数次到场聆听了财务部内训员的培训，对于内训员的工作给予了充分肯定。
此次由行风办牵头行风建设办公室牵头组织的该项目，集中门诊主要窗口部门，内训员集中授课统一培训，不仅结合了窗口实际在培训同时保障了窗口的工作，也促使内训员在短时间内成长为职业素养高服务意识强的窗口服务标杆，在日常的科室层级培训后其示范作用更是巩固了培训成果。
