门诊是医院的前沿阵地和重要窗口，是病人诊疗的第一个环节，服务质量的高低直接影响着医院的社会形象，加强服务意识培训，提高门诊满意度至关重要。当前我院平均门诊服务量大，为进一步优化服务环境，切实转变行业作风，全面提升服务质量，构建和谐医患关系，门诊部开展了“窗口文明服务”的培训会议。
在行风建设办公室的组织下进行了各科室参加了“窗口文明服务“，门诊部积极响应号召在2018年4月17日我院门诊在门诊五楼会议室进行窗口文明服务培训活动，王主任和郭主任进行了“窗口文明服务”的重要讲话，以良好精神状态和高效精神服务患者，提升窗口的文明服务质量，主讲人门诊护士长张婷以表情、语言、行为、沟通等多方面进行管理讲解，培训活动进行了1个小时。大家积极的认真学习，受益匪浅，在今后的工作中我们将培训中的理论知识转化到实际工作中，以高效的服务质量服务患者。
随着医疗体制改革的深入和大众卫生保健意识的不断提高，社会对护理服务也提出了更高的要求，“以人为本，提供人性化护理服务”已经悄然形成一股热潮。”内强素质外塑形象”谱写文明新篇章更多地激发医务人员内心仁爱之心，并传递给更多的患者，构建和谐医患关系，弘扬卫生计生崇高职业精神。“窗口文明服务”与时俱进。
