6月14日下午，我院召开2018年窗口文明服务综合提升活动中期工作会议，门诊部、药学部、财务部、医保合疗办、医学影像科、超声影像科、检验科、保卫部、后勤餐饮9部门负责人及参训学员代表参加会议，并邀请了宣传部陈锐部长及目前在外挂职的院行风建办公室主任和新颖出席会议。会议由杨勇部长主持。本次会议主要内容是对上半年窗口文明服务活动开展情况总结汇报，同时部署安排下半年工作。
首先，杨勇部长向参会人员介绍了本次活动开展的重要意义。他在讲话中指出，该项活动的开展是深入落实医院第五次党代会确定的五大目标之一“一流服务”的具体举措！在全社会争创文明服务氛围的大环境下，在院领导的高度重视领导下，行风建设办公室开展窗口文明服务综合提升活动，助力医院创建文明和谐的医疗氛围，努力为患者提供温馨满意的服务。
接着，行风建设办公室潘红玲对上半年窗口文明服务工作开展情况及下半年活动安排进行汇报。在上半年工作总结中，潘红玲主要从理论培训、落地督查、评价等方面进行汇报，在肯定成绩的同时，结合行风建设办公室日常督导中发现的问题，指出窗口文明服务落地中存在的不足。同时，在认真总结、分析上半年工作的基础上，有目的、针对性地安排下半年工作，希望借助一系列活动的进行，提高窗口人员的积极性、参与性、主动性，营造良好的服务氛围，推进我院窗口文明服务工作深入进行。
在会议的工作交流环节，首先由内训学员代表发言。财务部孙青、超声影像科陈红、检验科张艳、医学影像科李晨霞结合各自的工作岗位，分别向参会人员分享了自己参与培训的体会、感悟，通过此次培训使她们更深刻认识到窗口文明规范服务的重要性，丰富、实用的培训课程使她们受益匪浅，对提升自身综合素质有很大帮助。她们纷纷表示，在今后的工作中，将不断完善、提升自我，尽自己最大力量，为患者提供更满意的服务。
随后，就如何更好提升窗口文明服务工作，各部门参会领导进行现场交流。大家对行风建设办公室牵头组织的此次专题培训提升工作给与高度认可，认为此项工作形式新颖、课程内容实用性强，对帮助提升窗口文明规范服务具有指导意义，十分接地气！科室也及时将培训成果运用到实际工作中，并取得一定成效，提升了科室对外形象。表示将继续以提升窗口文明服务质量为目标，配合医院开展系列活动，进一步深化、推进、落实窗口文明规范服务，提升患者满意度。
会议最后，和新颖主任讲话中指出，本次活动的开展不仅是响应国家改善医疗服务行动计划的要求，满足社会、患者对优质医疗服务的需求，更是我院医疗服务质量持续提升、医务人员体现职业价值的需要。该项活动以窗口服务中出现的问题为导向，重点抓落实见成效。前期工作的落实及取得的一些成效，得益于各部门的重视响应及支持，希望后期各窗口部门更加重视、努力做好该项工作。行风建设办公室也会一如既往做好实施过程中的常态化服务，共同通过扎实的努力，切实提升我院窗口社会服务水平。
