为认真贯彻落实医院疫情防控和日常医疗服务“两线作战”战略决策，满足广大人民群众就医需求，医院各窗口部门紧紧围绕“一手抓疫情防控，一手抓正常的医疗工作，两手都要硬”要求，严格落实好疫情防控各项制度，不断优化服务措施、流程等，确保工作秩序稳定持续推进的同时，尽可能为患者提供便捷、人性化的服务，不断提升服务品质。
一、强化预检分诊，两线并行
在前期人工预检分诊筛查基础上，增加手机二维码预检分诊筛查方式，“人工”“手机”通道并行，提高工作效率，方便患者便捷就诊。
二、便民服务措施前移，体现人文关怀
在医院南广场设立爱心专座基础上，进一步完善便民服务，为广场等候患者、家属提供休息区域，门诊部在人力资源紧张情况下安排专人为行动不便患者提供轮椅服务，体现人文关怀。
三、增加检查预约登记渠道，合理分流排队
超声影像科在严格落实疫情期间相关制度的同时，联合智慧好医院平台，将线下、线上预约方式融合，增加通过手机操作完成预约检查缴费渠道，减少门诊窗口人工预约排队。
四、优化影像预约、预检模式，提升患者体验
医学影像科根据患者人流变化，及时在门诊预约登记窗口设置“导流隔栏”及提示牌，最大限度保证排队秩序；预检分诊前移，影像楼大门口设置预检分诊台，控制进入室内大厅等候检查人数，有效避免大厅人员聚集，提升患者就医满意度。
五、坚守一线服务，维护就医安全
保卫部安保人员承担着保障一线工作的重任，在社会复工就医人流增加下，积极前移，在出入口、排队分检岗位上都有他们的身影，切实维护患者就医安全。
