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我院召开第二季度院级病员座谈会

发布时间:2021-06-11 作者: 责任编辑:纪晶晶 点击:[]

为听取病员对我院医疗服务的感受及医院整体工作意见建议,6月9日下午,我院行风建设办公室邀请了神经外科、内分泌科、风湿科、眼科、耳鼻喉科、胸外科一区的10余名患者和家属,在我院财务部、医务部、护理部、医保办、总务部等职能部门的负责同志及主管代表参加了此次座谈,座谈会由杨勇部长主持。

杨部长首先介绍了召开座谈会的目的,希望病员们针对住院期间的切身感受,各抒己见,为医院服务持续改进献言献策。尤其是对近期省行风专项工作中涉及的与群众联系密切的“急难愁盼”问题、身边有无收受红包现象等问题,希望听到大家的心声,医患共同营造良好的就医环境。

座谈会上,患者和家属代表积极发言,畅所欲言,对我院的医疗质量、服务态度、医德医风、护理工作等给予了充分肯定,对各科室的医护人员高度负责的精神给予表扬!在会上受到提名表扬的医务人员分别为:神经外科廉民学、白晓斌教授;风湿免疫科何岚主任、罗静、王妍华医生及陈静、于晨祁、杨瑞护士;眼科秦莉教授;内分泌科王娜、穆继红护士。胸外科的患者家属高度评价了医生医术精湛,护士热情周到。6月8日晚上该家属的父亲一直咳嗽无法入睡,凌晨2点值班医生和护士及时到病房详细询问情况,耐心指导患者,使患者很快进入睡眠状态,患者和家属很感动。

会上还结合近期省上开展的行风专项治理工作,对涉及的治理重点及急难愁盼等主要问题进行了专题调研,重点征询并听取患者对相关问题的意见建议,以畅通搜集意见建议的渠道,推动落实专项行动工作。

病员代表们也针对自己的一些亲身经历和感受,对我院的预约挂号流程、医保报销政策、后勤管理等方面提出了合理化建议。各职能部门的工作人员对患者提出的问题也做了相应的解答。

最后,杨部长做总结,他再次感谢各位代表参会并提出宝贵意见和建议,大家的建议医院也会积极采纳改进,努力为患者提供更加完善、更加高质量的医疗服务及患者体险,使医院管理与改进更加有侧重点、有针对性地开展工作,从而更好地服务于广大老百姓。

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